سیاست های مرجوعی کالا
رضایت مشتریان همواره یکی از مهمترین اولویتهای چرخ پارس بوده است. به همین منظور، امکان بررسی و مرجوعی کالا طبق شرایط زیر فراهم شده است.
شرایط مرجوعی کالا
در موارد زیر امکان درخواست بازگشت کالا وجود دارد:
- مغایرت محصول با سفارش ثبت شده
- وجود ایراد فنی یا ظاهری
- نقص در تعداد کالا
مهلت ثبت درخواست مرجوعی
مشتریان محترم حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند.
شرایط پذیرش کالا
برای تأیید مرجوعی، رعایت موارد زیر الزامی است:
- کالا استفاده نشده باشد.
- بستهبندی اصلی حفظ شده باشد.
- فاکتور خرید ارائه شود.
- کالا دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست نشده باشد.
کالاهای غیرقابل مرجوعی
موارد زیر شامل شرایط مرجوعی نمیشوند:
- محصولات سفارشی
- کالاهای تولید اختصاصی
- کالاهای آسیبدیده توسط مشتری
- سفارشهای عمده پس از تأیید نهایی
هزینه بازگشت کالا
- در صورتی که مشکل از سمت چرخ پارس باشد، هزینه بازگشت برعهده مجموعه خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال برگشتی برعهده مشتری است.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست میتوانید از طریق تماس با شمارههای زیر اقدام نمایید:
- 09917404025
- 02155271094 (داخلی 118 و 119)